Política de Privacidad

1. Canal de contacto

El canal para dudas, solicitudes y ejercicio de derechos relacionados con datos personales es support@cs2club.com.

2. Datos que podrán tratarse

CS2CLUB podrá tratar datos de identificación y registro necesarios para el funcionamiento de la cuenta. En el inicio de sesión con Steam, podrán tratarse datos de la integración, como identificador de Steam, nombre público, avatar y demás información necesaria para autenticar y operar la cuenta.

También podrán tratarse datos técnicos y de seguridad (dirección IP, registros de acceso, dispositivo, navegador, fecha y hora, identificadores técnicos y eventos relevantes) y datos de uso de la Plataforma, incluido el historial de depósitos, apertura de cajas, Upgrade, batallas, Arena, recompensas, ventas, inventario, Swap, retiros y demás operaciones de la cuenta.

Los datos de pagos podrán ser tratados por CS2CLUB y por el gateway contratado, según la participación de cada parte. Los datos y documentos de KYC se procesan con apoyo de un proveedor tercero especializado; CS2CLUB podrá recibir resultados, estado e información necesaria para la validación y el cumplimiento de sus obligaciones.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán usarse para crear, autenticar y administrar cuentas; ejecutar depósitos, operaciones, entregas y retiros; mantener historial; prestar soporte; realizar KYC; prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados; investigar fallos e impugnaciones; cumplir obligaciones legales; ejercer derechos; mejorar la seguridad y el funcionamiento de la Plataforma; y realizar comunicaciones permitidas.

CS2CLUB podrá usar datos para comunicaciones promocionales y marketing digital, observadas las opciones de baja y las exigencias legales. Cuando corresponda, el tratamiento se limitará a lo adecuado y necesario para la finalidad correspondiente.

4. Bases legales

El tratamiento podrá realizarse con fundamento en las bases legales de la legislación aplicable, según la finalidad y la naturaleza del tratamiento. Entre esas hipótesis podrán estar la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria, el ejercicio regular de derechos, el interés legítimo cuando proceda y el consentimiento cuando esa sea la base adecuada.

El uso de consentimiento para una finalidad determinada no significa que todas las demás actividades de tratamiento dependan de la misma base legal.

5. KYC y verificación de identidad

La verificación de identidad se realiza con apoyo de una empresa tercera especializada. La cantidad y la naturaleza de los datos solicitados podrán variar según requisitos de seguridad, prevención de fraude, legislación y características de la operación.

CS2CLUB buscará limitar su acceso a los documentos e información de KYC a lo necesario para validación, seguridad, soporte, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones aplicables. El proveedor de KYC podrá tratar datos de acuerdo con sus propias obligaciones legales y contractuales.

6. Pagos

Los depósitos y demás operaciones financieras podrán procesarse por un gateway de pago tercero contratado. El gateway podrá recibir y tratar los datos necesarios para la ejecución, seguridad, prevención de fraude y comprobación de las transacciones.

CS2CLUB no debe solicitar ni almacenar datos de pago más allá de lo necesario para la operación y los registros que legalmente deba conservar. La información sobre proveedores específicos podrá actualizarse cuando cambien los prestadores.

7. Cesión de datos

Los datos personales podrán compartirse, cuando sea necesario, con proveedores de KYC, el gateway de pago, Steam, prestadores de alojamiento e infraestructura, herramientas de seguridad, soporte, analytics, publicidad y marketing digital. La cesión ocurre solo en la medida necesaria para la finalidad correspondiente, con las obligaciones de seguridad y protección de datos aplicables.

Los datos también podrán compartirse cuando lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad competente, o cuando sea necesario para prevenir fraude, proteger derechos y garantizar la seguridad. CS2CLUB no declara vender datos personales de usuarios a anunciantes.

8. Cookies

CS2CLUB solo usa cookies y tecnologías similares esenciales para el funcionamiento de la plataforma: idioma, sesión de inicio de sesión, seguridad y registro del consentimiento. El detalle está en la Política de Cookies. No usamos cookies de publicidad, remarketing o redes sociales.

9. Marketing y comunicaciones

CS2CLUB podrá enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, la seguridad, las transacciones y el funcionamiento del servicio, y también comunicaciones promocionales por canales permitidos, como el correo y otros medios informados por el usuario.

Podrás cancelar las comunicaciones promocionales mediante un mecanismo de baja o por el canal support@cs2club.com. La cancelación del marketing no impide las comunicaciones esenciales relacionadas con la cuenta, la seguridad, las operaciones o las obligaciones legales.

10. Almacenamiento y conservación

La infraestructura principal informada para la Plataforma está alojada en Brasil, sin perjuicio de servicios de terceros que eventualmente traten datos en otras localidades.

Los datos se conservarán durante el periodo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, después, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales, prevenir fraude y ejercer derechos de forma regular. CS2CLUB no adopta como regla general la conservación eterna e indiscriminada de todos los datos personales. Cuando deje de ser necesaria la conservación, los datos deberán eliminarse, anonimizarse o mantenerse solo cuando exista fundamento legal para conservarlos.

11. Transferencias internacionales

Aunque la infraestructura principal informada esté en Brasil, determinados proveedores globales, integraciones, herramientas de analytics, marketing, seguridad u otros servicios de terceros podrán implicar tratamiento o almacenamiento de datos fuera de Brasil. Cuando haya transferencia internacional de datos personales, CS2CLUB deberá adoptar los mecanismos y salvaguardas exigidos por la legislación aplicable.

La atención a usuarios residentes en otros países podrá exigir obligaciones adicionales de privacidad, que se observarán conforme a los territorios efectivamente atendidos.

12. Seguridad

CS2CLUB adoptará medidas técnicas y administrativas razonables y compatibles con los riesgos para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento inadecuado. Ningún sistema conectado a internet es absolutamente inmune a incidentes.

En un incidente de seguridad que involucre datos personales, se adoptarán las medidas de investigación, contención, corrección y comunicación exigidas por la legislación aplicable.

13. Derechos de los titulares

Podrás ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, confirmación de la existencia de tratamiento, acceso, corrección, información sobre cesiones, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad, revocación del consentimiento y oposición. Las solicitudes pueden enviarse a support@cs2club.com.

CS2CLUB podrá pedir información necesaria para confirmar la identidad del solicitante y evitar una divulgación indebida de datos. Una solicitud de eliminación no implica el borrado inmediato de información cuya conservación sea necesaria o autorizada por ley, prevención de fraude, cumplimiento de obligaciones o ejercicio regular de derechos.

14. Eliminación y cierre de la cuenta

Podrás solicitar el cierre de tu cuenta por los canales que facilite la Plataforma. Tras el cierre, los datos podrán seguir almacenados cuando exista obligación o fundamento legítimo de conservación. Los datos que ya no deban mantenerse se eliminarán o anonimizarán de acuerdo con los criterios de conservación aplicables.

15. Menores de edad

CS2CLUB está destinada exclusivamente a usuarios de 18 años o más. Si la Plataforma identifica uso por una persona menor de edad, podrá suspender la cuenta y adoptar medidas para investigar y tratar los datos conforme a la legislación aplicable.

16. Usuarios internacionales

CS2CLUB podrá ofrecer sus servicios a usuarios fuera de Brasil solo en los territorios en los que la operación esté permitida y de acuerdo con las reglas aplicables. Esta Política no sustituye la necesidad de adecuarse a las leyes locales de los países efectivamente atendidos. Cuando normas locales confieran derechos adicionales de protección de datos, esos derechos se observarán en la medida en que resulten aplicables a la operación.

17. Cambios de esta Política

Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, de proveedores o de las funciones de la Plataforma. Cuando un cambio exija una nueva toma de conocimiento o consentimiento según la legislación aplicable, CS2CLUB adoptará el procedimiento correspondiente. La versión vigente permanece disponible para consulta en la Plataforma.

18. Contacto

Las dudas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales podrán enviarse a support@cs2club.com.