Termos e Condições de Uso

1. Aceitação dos Termos

A utilização da CS2CLUB está condicionada à aceitação destes Termos. No primeiro acesso, o usuário deverá manifestar expressamente sua concordância antes de utilizar as funcionalidades da Plataforma. O aceite ficará registrado eletronicamente.

Se estes Termos forem alterados de maneira que exija nova concordância, a CS2CLUB poderá solicitar novamente o aceite. Quem não concordar com a nova versão deverá deixar de utilizar as funcionalidades condicionadas à aceitação dos Termos.

2. Elegibilidade e idade mínima

A CS2CLUB é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais. Ao utilizar a Plataforma, o usuário declara possuir capacidade legal para aceitar estes Termos.

A CS2CLUB poderá solicitar informações ou documentos para confirmar identidade e elegibilidade. Se for constatado que uma conta pertence ou é utilizada por pessoa que não atende aos requisitos, a conta poderá ser suspensa ou encerrada, observada a legislação aplicável.

3. Conta do usuário

Como regra, é permitida uma única conta por pessoa. O usuário é responsável pela segurança de sua conta Steam, dispositivos, credenciais e demais meios usados para acessar a CS2CLUB.

É proibida a criação ou utilização de múltiplas contas para obter vantagens indevidas, contornar limitações, explorar promoções ou manipular sistemas da Plataforma. Contas ligadas a fraude, automação não autorizada, exploração de falhas, manipulação ou outras práticas abusivas poderão ser suspensas para investigação e, quando comprovada a violação, sofrer as medidas previstas nestes Termos e na legislação aplicável.

4. Verificação de identidade — KYC

A CS2CLUB utiliza procedimento de verificação de identidade (“KYC”). Como regra operacional, o KYC será exigido quando o usuário realizar sua primeira solicitação de retirada/Swap.

Após a aprovação, não será necessário repetir o procedimento em cada retirada, salvo quando uma nova verificação for necessária por razões legais, regulatórias, de segurança, prevenção a fraude ou inconsistência cadastral.

A CS2CLUB poderá suspender temporariamente uma retirada enquanto informações legitimamente necessárias forem verificadas. O fornecimento de informações falsas, adulteradas ou pertencentes a terceiros poderá resultar em recusa da operação e nas medidas cabíveis.

5. Depósitos e saldos

Os depósitos serão creditados conforme o método de pagamento utilizado e as condições apresentadas ao usuário. Valores depositados poderão estar sujeitos a requisito de utilização antes de se tornarem elegíveis para retirada, conforme indicado pela Plataforma.

O valor depositado deverá ser utilizado nas funcionalidades elegíveis para cumprir o requisito correspondente. Os resultados da parcela efetivamente utilizada poderão tornar-se elegíveis para retirada mesmo que ainda exista outra parcela do depósito pendente. Exemplo: se o usuário depositar R$ 100,00 e utilizar R$ 40,00, os resultados desses R$ 40,00 poderão ficar elegíveis sem necessidade de usar previamente os R$ 60,00 restantes.

Saldos promocionais, bônus e recompensas poderão ter regras próprias, informadas ao usuário. Depois de usado o saldo para abertura de caixa, Arena, Upgrade ou outra funcionalidade, o serviço digital correspondente será considerado integralmente prestado e consumido, sem desfazimento ou reembolso da operação já executada.

6. Caixas

A Plataforma poderá disponibilizar caixas contendo diferentes itens ou skins. Ao confirmar a abertura de uma caixa paga, o valor correspondente será debitado do saldo aplicável.

O resultado da abertura é determinado e registrado pelo sistema da CS2CLUB antes da conclusão da animação visual. A animação representa o resultado já determinado. Se, depois disso, a página for fechada, a conexão cair ou o navegador, computador ou dispositivo travar, a interrupção da animação não cancela o resultado já registrado. O item obtido será creditado no inventário de acordo com esse registro.

Quando a Plataforma utilizar mecanismo verificável de aleatoriedade (Provably Fair, seeds, hashes ou equivalente), o usuário poderá conferir a aleatoriedade e a integridade dos resultados na ferramenta de verificação disponibilizada.

7. Inventário e venda de itens

Os itens obtidos poderão ser armazenados no inventário da Plataforma. Salvo regra específica de alguma modalidade, o usuário poderá retirar o item elegível ou vendê-lo à Plataforma nas condições apresentadas.

Na venda de uma skin obtida, o usuário recebe 100% do valor atribuído à skin no momento em que ela foi obtida, salvo se outra condição tiver sido apresentada antes da operação. O valor é creditado no saldo correspondente. Os itens podem permanecer no inventário sem prazo geral de expiração, ressalvadas situações excepcionais previstas nestes Termos ou exigidas por lei.

8. Variação do preço das skins

Os preços de skins podem variar por mercado, disponibilidade, estoque e outros fatores externos. Para proteger contra oscilações significativas entre a obtenção e a retirada, a CS2CLUB poderá temporariamente indisponibilizar a retirada de uma skin quando seu custo de aquisição ou valor de referência tiver aumentado mais de 5% em relação ao valor registrado quando o usuário obteve o item.

Nessa situação, o usuário poderá manter o item no inventário até voltar a ficar elegível para retirada, ou vendê-lo pelo valor registrado no momento da obtenção, recebendo 100% desse valor. A mera queda no preço de mercado não impede a retirada, desde que não exista outro impedimento aplicável.

9. Swap e retirada de skins

O Swap permite usar saldo elegível para solicitar skins disponibilizadas pela Plataforma. O valor mínimo de uma skin solicitada por Swap é de R$ 5,00. O preço apresentado na área de Swap é o preço da operação, sem taxa adicional posterior, salvo se outra cobrança for apresentada expressamente antes da confirmação.

As entregas são projetadas para ocorrer imediatamente ou no menor tempo tecnicamente possível. Verificações de segurança, falta de estoque, falhas de integração, restrições da Steam — inclusive trade hold ou trade lock, frequentemente de 7 dias, impostos pela Valve/Steam — e outros eventos técnicos podem atrasar a entrega. Esses prazos da Steam fogem do controle da CS2CLUB.

A CS2CLUB adota como referência operacional um prazo de até 24 horas para solucionar situações excepcionais de entrega. Se a entrega definitivamente não puder ser concluída, o valor correspondente será restituído ao saldo elegível, sem prejuízo de solução equivalente aceita pelo usuário. A retirada está sujeita ao KYC e às condições técnicas necessárias para a transferência da skin.

10. Upgrade

O Upgrade permite usar uma skin ou valor elegível em uma tentativa de obter outro item de maior valor, conforme as condições e probabilidades apresentadas antes da confirmação. Antes da tentativa, o usuário deve ter acesso às informações relevantes da operação.

Se a tentativa for bem-sucedida, o item é creditado no inventário. Se não for, o usuário perde integralmente a skin ou o valor usado naquela tentativa. Depois da confirmação e da determinação válida do resultado pelo sistema, a operação não pode ser cancelada só porque o resultado foi desfavorável. Quando houver mecanismo verificável de aleatoriedade, a verificação estará disponível na Plataforma.

11. Arena

A Arena é uma modalidade interativa cujo resultado depende da participação e do desempenho do próprio usuário. A entrada padrão definida atualmente é de R$ 9,90, podendo futuras alterações ser apresentadas antes da participação. Cada partida possui 20 alvos, conforme as regras da Plataforma.

O usuário deve atingir os alvos no período correspondente. Alvo não atingido no tempo disponível é considerado perdido e não gera a pontuação correspondente. Como a modalidade depende de interação em tempo real, problemas de conexão, computador, navegador, dispositivo ou infraestrutura do próprio usuário não anulam automaticamente a partida. Se a conexão cair, os alvos não atingidos seguem as regras normais. Não há reembolso automático por falha atribuível à conexão ou ao equipamento do usuário.

Se ocorrer falha comprovadamente atribuível aos servidores ou sistemas da CS2CLUB que impeça o funcionamento normal da Arena, o usuário afetado terá direito a uma nova entrada após a validação da ocorrência. Essa nova entrada não corresponde necessariamente a restituição em dinheiro. Prêmios elegíveis da Arena são disponibilizados conforme a mecânica apresentada e poderão ser elegíveis para retirada/Swap sem requisito adicional de utilização quando a modalidade assim definir.

12. Daily e caixas diárias

A CS2CLUB poderá disponibilizar caixas e recompensas diárias aos usuários elegíveis. Para liberar o benefício diário correspondente, o usuário deverá realizar depósito elegível de no mínimo R$ 20,00, conforme as condições apresentadas. Cumprido o requisito, o usuário fica elegível à caixa diária durante 7 dias, conforme a campanha vigente.

As caixas diárias têm reset global a cada 24 horas, cujo horário pode ser indicado por contador ou relógio na Plataforma. O benefício de cada período deve ser resgatado dentro desse período. Se não for resgatado antes do reset, aquele período é perdido. Benefícios não resgatados não se acumulam de um dia para o outro.

Isso não significa que uma caixa já resgatada precise ser aberta imediatamente. Quando o usuário resgata corretamente a caixa diária no período disponível, ela pode ir ao inventário e permanecer para abertura posterior, conforme as regras apresentadas.

13. Caixas e recompensas de depósito

A CS2CLUB poderá disponibilizar recompensas vinculadas a depósitos, incluindo caixas associadas a faixas ou valores apresentados na Plataforma. Essas recompensas poderão ter reset global diário e devem ser resgatadas no período indicado pelo contador. Recompensas não resgatadas no período não são acumuladas automaticamente para o período seguinte.

Uma recompensa corretamente resgatada poderá permanecer no inventário para abertura posterior, quando essa opção estiver disponível. Valores ou itens de determinadas caixas promocionais, Daily ou recompensas de depósito poderão ser convertidos em saldo sujeito a requisito de 1x de utilização (rollover) antes de se tornarem elegíveis para retirada. As condições específicas de cada promoção prevalecem quando apresentadas claramente antes da participação.

14. Promoções, bônus e tickets

A CS2CLUB poderá realizar promoções e distribuir bônus, caixas, tickets, vouchers e outras recompensas. Cada promoção pode ter requisitos próprios de elegibilidade, utilização, validade e resgate. Benefícios promocionais não representam necessariamente saldo imediatamente elegível para retirada.

Quando houver requisito de utilização, rollover, prazo de validade ou outra condição relevante, ela será informada ao usuário. Benefícios obtidos mediante fraude, múltiplas contas, manipulação, exploração de falhas ou descumprimento das condições da promoção poderão ser cancelados após apuração.

15. Histórico de operações

A CS2CLUB manterá registros das operações relevantes da conta. O usuário poderá consultar em seu perfil o histórico disponibilizado, incluindo, conforme aplicável, aberturas de caixas, Upgrades, batalhas, partidas da Arena, itens obtidos e outras operações.

Registros internos do servidor poderão ser usados para investigar divergências, falhas técnicas, fraude e disputas relacionadas a operações na Plataforma.

16. Falhas técnicas e desconexões

Uma falha visual ou interrupção da animação não invalida automaticamente uma operação cujo resultado já tenha sido validamente determinado e registrado pelo servidor. Nas caixas, se o resultado já tiver sido determinado pelo backend, ele permanece válido mesmo que o usuário perca a conexão antes do fim da animação. Na Arena aplicam-se as regras específicas da cláusula correspondente.

Em falha comprovadamente atribuível à CS2CLUB, a Plataforma adotará a medida adequada à modalidade, incluindo, quando aplicável, restauração da operação, restituição do valor correspondente ou concessão de nova participação.

17. Erros de sistema e créditos indevidos

Erros técnicos, bugs ou falhas de sistema não conferem direito sobre saldo, item ou benefício creditado indevidamente. Se uma falha creditar saldo ou item que não corresponda ao resultado legítimo, a CS2CLUB poderá corrigir o registro com base nos registros técnicos disponíveis.

O usuário não deve explorar conscientemente bugs ou falhas para obter vantagem. A exploração deliberada de vulnerabilidade ou erro poderá ser tratada como violação destes Termos.

18. Fraude, multiaccount e condutas proibidas

É proibido:

• manter múltiplas contas para obter vantagem indevida;
• utilizar bots, scripts ou automações não autorizadas;
• manipular resultados ou tentar interferir no funcionamento da Plataforma;
• explorar deliberadamente bugs ou vulnerabilidades;
• utilizar identidade ou documentos falsos ou de terceiros;
• praticar fraude relacionada a pagamentos;
• abusar de promoções, bônus, tickets ou sistemas de indicação;
• tentar acessar contas ou sistemas sem autorização;
• utilizar a Plataforma para atividades ilícitas.

Suspeitas fundamentadas poderão resultar em suspensão temporária da conta e das retiradas enquanto o caso for analisado. Quando fraude ou violação grave for comprovada, a CS2CLUB poderá encerrar a conta, cancelar benefícios obtidos irregularmente e adotar outras medidas permitidas pela legislação.

Qualquer retenção, compensação ou perda de valores relacionada a fraude deverá respeitar a legislação aplicável e estar vinculada à irregularidade apurada, sem constituir autorização para confisco arbitrário de valores legítimos.

19. Contestação de pagamentos e chargeback

Se um depósito for objeto de contestação, chargeback, suspeita de fraude ou tentativa de reversão junto ao gateway ou meio de pagamento, a CS2CLUB poderá congelar temporariamente a conta, os itens do inventário virtual e eventuais saques ou retiradas pendentes, bem como suspender operações relacionadas, até a resolução da contestação ou o ressarcimento do valor contestado, conforme aplicável.

Uma contestação legítima, como pagamento duplicado ou operação não reconhecida, será analisada conforme as circunstâncias e a legislação. Se for comprovado abuso deliberado do sistema de pagamentos após uso do saldo ou obtenção de benefícios, a CS2CLUB poderá tomar as medidas necessárias para recuperar os valores envolvidos e proteger a Plataforma.

20. Segurança da conta

O usuário deve manter sua conta Steam e seus dispositivos protegidos. A CS2CLUB não solicitará a senha da Steam diretamente à Plataforma fora dos procedimentos oficiais de autenticação aplicáveis.

O usuário deve comunicar ao suporte qualquer suspeita de acesso não autorizado à sua conta na CS2CLUB. Operações realizadas antes da comunicação poderão ser analisadas individualmente de acordo com os registros técnicos e as circunstâncias do caso.

21. Disponibilidade da Plataforma

A CS2CLUB buscará manter seus serviços disponíveis e funcionais, mas não garante funcionamento ininterrupto. Poderão ocorrer manutenções, atualizações, indisponibilidade de serviços de terceiros, falhas de infraestrutura ou outros eventos fora do controle razoável da Plataforma. Determinadas funcionalidades poderão ser suspensas temporariamente quando necessário para segurança, manutenção ou correção de falhas.

22. Serviços e plataformas de terceiros

Algumas funcionalidades dependem de serviços de terceiros, incluindo Steam, sistemas de pagamento e fornecedores de infraestrutura. Indisponibilidades, restrições, bloqueios, alterações de API, trade restrictions, trade hold, trade lock ou outras limitações impostas por terceiros, inclusive pela Valve/Steam, poderão afetar determinadas funcionalidades. Bloqueios temporários de troca nativos da Steam, inclusive os de 7 dias, fogem do controle da CS2CLUB.

Quando uma operação não puder ser concluída em razão dessas limitações, a CS2CLUB adotará as providências aplicáveis conforme estes Termos e a legislação.

23. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na Plataforma, novas funcionalidades, requisitos legais, segurança ou alterações operacionais. Quando a alteração exigir nova concordância, a CS2CLUB apresentará novamente os Termos e o usuário deverá realizar um novo aceite para continuar usando as funcionalidades correspondentes. A versão vigente permanece disponível para consulta na Plataforma.

24. Privacidade e dados pessoais

O tratamento de dados pessoais observa a legislação brasileira aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Informações sobre finalidades, compartilhamento, armazenamento, direitos dos titulares e canais de contato estão detalhadas na Política de Privacidade da CS2CLUB.

Dados coletados para KYC serão tratados apenas para finalidades legítimas e compatíveis com a operação, segurança, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

25. Atendimento e contestações

O usuário poderá entrar em contato pelo canal oficial de e-mail support@cs2club.com. Solicitações relacionadas a operações, falhas, retiradas ou segurança poderão exigir informações suficientes para identificação e investigação da ocorrência.

A existência destes Termos não limita direitos assegurados ao consumidor por normas obrigatórias da legislação brasileira.

26. Responsabilidade e limitações

Cada parte responderá pelos atos que lhe sejam legalmente atribuíveis, observados estes Termos e a legislação aplicável. A CS2CLUB não será responsável por falhas decorrentes exclusivamente de equipamentos, dispositivos, navegadores, sistemas, conexão de internet ou outros recursos sob responsabilidade do usuário, nem por indisponibilidades, limitações ou alterações de serviços de terceiros sobre os quais não possua controle direto, incluindo Steam, provedores de pagamento, infraestrutura, APIs, fornecedores de skins e serviços externos necessários ao funcionamento da Plataforma.

A existência de uma falha técnica não autoriza explorar, reproduzir ou utilizar conscientemente tal falha para obter vantagem indevida. Se uma operação tiver sido validamente processada e registrada pelo backend, a interrupção da animação ou da interface visual não invalidará, por si só, o resultado registrado. Havendo divergência entre a representação visual e o resultado processado pelo servidor, os registros técnicos da operação serão analisados para determinar o resultado válido.

Nenhuma disposição destes Termos deve ser interpretada como exclusão ou limitação de responsabilidade quando isso for proibido pela legislação aplicável.

27. Suspensão e encerramento de conta

A CS2CLUB poderá suspender temporariamente uma conta quando houver indícios razoáveis de:

• fraude;
• utilização de múltiplas contas para vantagem indevida;
• bots, scripts ou automações não autorizadas;
• exploração deliberada de bugs ou vulnerabilidades;
• manipulação ou tentativa de manipulação das funcionalidades;
• uso de documentos, identidade ou meios de pagamento de terceiros sem autorização;
• contestação suspeita ou fraudulenta de pagamentos;
• abuso de promoções, bônus, caixas, vouchers, tickets ou recompensas;
• tentativa de burlar KYC, retirada, elegibilidade ou utilização de saldo;
• atividade ilícita;
• violação grave destes Termos.

Durante investigação de segurança, a CS2CLUB poderá restringir temporariamente retiradas, Swap ou outras operações necessárias à preservação da conta e da integridade da Plataforma. Sempre que razoavelmente possível, a suspensão permanece apenas pelo período necessário à análise. Se a irregularidade não for confirmada, as restrições aplicadas só em razão da investigação deverão ser removidas.

Se fraude, manipulação ou outra violação grave for comprovada, a CS2CLUB poderá encerrar a conta e cancelar benefícios, créditos ou ganhos obtidos diretamente pela conduta irregular. Valores comprovadamente relacionados à fraude, abuso, exploração ou prejuízo causado à Plataforma poderão ser bloqueados, compensados ou revertidos na medida permitida pela legislação. Esta cláusula não autoriza confisco arbitrário de valores legítimos e sem relação com a infração.

A CS2CLUB poderá preservar registros técnicos e informações necessárias à investigação, defesa de direitos, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações legais, observada a legislação de proteção de dados.

28. Jogo responsável e uso consciente

As funcionalidades que envolvam risco de perda devem ser usadas de forma consciente e responsável. O usuário reconhece que determinadas funcionalidades apresentam resultados incertos e que é possível receber itens ou valores inferiores ao montante utilizado, bem como perder integralmente o valor ou item usado quando essa for a regra previamente apresentada da modalidade. Resultados anteriores não constituem garantia de resultados futuros.

O usuário não deve considerar a utilização da Plataforma como investimento, fonte garantida de renda ou forma segura de obtenção de lucro. A Plataforma opera unicamente com bens virtuais, incluindo skins e itens digitais, para entretenimento e personalização no Counter-Strike 2. Saldos e créditos na Plataforma não constituem moeda corrente nacional, conta de depósito bancário, produto financeiro ou investimento.

O usuário é responsável por decidir quanto deseja utilizar dentro de suas próprias condições financeiras. A CS2CLUB poderá disponibilizar mecanismos de segurança, limites ou restrições quando exigidos pela legislação ou considerados necessários à proteção do usuário e da Plataforma. É expressamente proibida a utilização da Plataforma por menores de 18 anos.

29. Legislação aplicável e resolução de controvérsias

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, sem prejuízo da aplicação de normas obrigatórias eventualmente incidentes. Sempre que possível, dúvidas ou controvérsias devem ser solucionadas inicialmente pelos canais oficiais de atendimento. Nenhuma disposição limita direitos inderrogáveis garantidos pela legislação brasileira.

Para controvérsias que não possam ser solucionadas de forma amigável, fica indicado o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, ressalvado eventual foro diferente assegurado ao consumidor por norma legal obrigatória.

30. Disposições finais

Estes Termos constituem as regras gerais de utilização da CS2CLUB, sem prejuízo de regras específicas apresentadas para determinadas funcionalidades, campanhas ou promoções. Condições específicas de uma funcionalidade, quando apresentadas de forma acessível, integram as regras daquela utilização.

Se qualquer disposição for considerada inválida, ilegal ou inexequível, as demais permanecerão válidas na máxima extensão permitida. A eventual tolerância quanto ao descumprimento de determinada obrigação não significa renúncia permanente ao direito de exigir seu cumprimento posteriormente.

Ao selecionar que leu e concorda com os Termos e Condições de Uso, o usuário manifesta eletronicamente sua concordância com a versão apresentada. O registro eletrônico de aceite poderá incluir informações técnicas necessárias à comprovação da versão aceita, data, horário e demais registros pertinentes, observada a legislação de proteção de dados. O usuário declara que teve oportunidade de acessar e ler estes Termos antes de concordar.