Política de Privacidade

1. Canal de contato

O canal para dúvidas, solicitações e exercício de direitos relacionados a dados pessoais é support@cs2club.com.

2. Dados que poderão ser tratados

A CS2CLUB poderá tratar dados de identificação e cadastro necessários ao funcionamento da conta. No login pela Steam, poderão ser tratados dados da integração, como identificador Steam, nome público, avatar e demais informações necessárias à autenticação e operação da conta.

Também poderão ser tratados dados técnicos e de segurança (endereço IP, registros de acesso, dispositivo, navegador, data e horário, identificadores técnicos e eventos relevantes) e dados de uso da Plataforma, incluindo histórico de depósitos, abertura de caixas, Upgrade, batalhas, Arena, recompensas, vendas, inventário, Swap, retiradas e demais operações da conta.

Dados de pagamentos poderão ser tratados pela CS2CLUB e pelo gateway contratado, conforme a participação de cada parte. Dados e documentos de KYC são processados com apoio de fornecedor terceirizado especializado, podendo a CS2CLUB receber resultados, status e informações necessárias à validação e ao cumprimento de suas obrigações.

3. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser usados para criar, autenticar e administrar contas; executar depósitos, operações, entregas e retiradas; manter histórico; prestar suporte; realizar KYC; prevenir fraude, abuso e acessos não autorizados; investigar falhas e contestações; cumprir obrigações legais; exercer direitos; melhorar a segurança e o funcionamento da Plataforma; e realizar comunicações permitidas.

A CS2CLUB poderá usar dados para comunicações promocionais e marketing digital, observadas as opções de descadastramento e as exigências legais. Quando necessário, o tratamento será limitado ao adequado e necessário para a finalidade correspondente.

4. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais da legislação aplicável, conforme a finalidade e a natureza do tratamento. Entre essas hipóteses poderão estar execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível e consentimento quando esta for a base adequada.

O uso de consentimento para determinada finalidade não significa que todas as demais atividades de tratamento dependam da mesma base legal.

5. KYC e verificação de identidade

A verificação de identidade é realizada com apoio de empresa terceirizada especializada. A quantidade e a natureza dos dados solicitados poderão variar conforme requisitos de segurança, prevenção a fraude, legislação e características da operação.

A CS2CLUB buscará limitar seu acesso aos documentos e informações de KYC ao necessário para validação, segurança, suporte, prevenção a fraude e cumprimento de obrigações aplicáveis. O fornecedor de KYC poderá tratar dados de acordo com suas próprias obrigações legais e contratuais.

6. Pagamentos

Depósitos e demais operações financeiras poderão ser processados por gateway de pagamento terceirizado. O gateway poderá receber e tratar os dados necessários à execução, segurança, prevenção a fraude e comprovação das transações.

A CS2CLUB não deve solicitar nem armazenar dados de pagamento além do necessário à operação e aos registros que legalmente deva manter. Informações sobre fornecedores específicos poderão ser atualizadas quando houver alteração dos prestadores.

7. Compartilhamento de dados

Dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com fornecedores de KYC, gateway de pagamento, Steam, prestadores de hospedagem e infraestrutura, ferramentas de segurança, suporte, analytics, publicidade e marketing digital. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária à finalidade correspondente, com obrigações de segurança e proteção de dados aplicáveis.

Dados também poderão ser compartilhados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou quando necessário para prevenção a fraude, proteção de direitos e segurança. A CS2CLUB não declara vender dados pessoais de usuários a anunciantes.

8. Cookies

A CS2CLUB utiliza apenas cookies e tecnologias semelhantes essenciais ao funcionamento da plataforma: idioma, sessão de login, segurança e registro do aceite. O detalhamento está na Política de Cookies. Não utilizamos cookies de publicidade, remarketing ou redes sociais.

9. Marketing e comunicações

A CS2CLUB poderá enviar comunicações relacionadas à conta, segurança, transações e funcionamento do serviço, e também comunicações promocionais por canais permitidos, como e-mail e outros meios informados pelo usuário.

O usuário poderá cancelar comunicações promocionais por mecanismo de descadastramento ou pelo canal support@cs2club.com. O cancelamento de marketing não impede comunicações essenciais relacionadas à conta, segurança, operações ou obrigações legais.

10. Armazenamento e retenção

A infraestrutura principal informada para a Plataforma é hospedada no Brasil, sem prejuízo de serviços de terceiros que eventualmente processem dados em outras localidades.

Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades para as quais foram coletados e, depois, pelos prazos necessários ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais, prevenção a fraude e exercício regular de direitos. A CS2CLUB não adota como regra geral a retenção eterna e indiscriminada de todos os dados pessoais. Encerrada a necessidade de retenção, os dados devem ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para conservação.

11. Transferências internacionais

Embora a infraestrutura principal informada esteja no Brasil, determinados fornecedores globais, integrações, ferramentas de analytics, marketing, segurança ou serviços de terceiros poderão envolver tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a CS2CLUB deverá adotar os mecanismos e salvaguardas exigidos pela legislação aplicável.

O atendimento de usuários residentes em outros países poderá exigir obrigações adicionais de privacidade, observadas conforme os territórios efetivamente atendidos.

12. Segurança

A CS2CLUB adotará medidas técnicas e administrativas razoáveis e compatíveis com os riscos para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou tratamento inadequado. Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune a incidentes.

Em incidente de segurança envolvendo dados pessoais, serão adotadas as medidas de investigação, contenção, correção e comunicação exigidas pela legislação aplicável.

13. Direitos dos titulares

O usuário poderá exercer os direitos assegurados pela legislação aplicável, incluindo, quando cabível, confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revogação de consentimento e oposição. As solicitações podem ser enviadas para support@cs2club.com.

A CS2CLUB poderá pedir informações necessárias para confirmar a identidade do solicitante e evitar divulgação indevida de dados. Um pedido de exclusão não implica eliminação imediata de informações cuja conservação seja necessária ou autorizada por lei, prevenção a fraude, cumprimento de obrigações ou exercício regular de direitos.

14. Exclusão e encerramento da conta

O usuário poderá solicitar o encerramento de sua conta pelos canais disponibilizados pela Plataforma. Após o encerramento, dados poderão continuar armazenados quando houver obrigação ou fundamento legítimo para retenção. Dados que não precisem mais ser mantidos serão eliminados ou anonimizados de acordo com os critérios de retenção aplicáveis.

15. Menores de idade

A CS2CLUB é destinada exclusivamente a usuários com 18 anos ou mais. Se a Plataforma identificar utilização por pessoa menor de idade, poderá suspender a conta e adotar medidas para apuração e tratamento dos dados conforme a legislação aplicável.

16. Usuários internacionais

A CS2CLUB poderá disponibilizar seus serviços a usuários fora do Brasil somente nos territórios em que a operação seja permitida e de acordo com as regras aplicáveis. Esta Política não substitui a necessidade de adequação às leis locais dos países efetivamente atendidos. Quando normas locais conferirem direitos adicionais de proteção de dados, esses direitos serão observados na medida em que forem aplicáveis à operação.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, operacionais, tecnológicas, de fornecedores ou das funcionalidades da Plataforma. Quando uma alteração exigir nova ciência ou consentimento nos termos da legislação aplicável, a CS2CLUB adotará o procedimento correspondente. A versão vigente permanece disponível para consulta na Plataforma.

18. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhadas para support@cs2club.com.